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哈市和平路派出所:“零距离”户籍服务杜绝让群众等待

2018-12-20 14:52| 发布者: 徐鑫| 查看: 504| 评论: 0

摘要: 10月份以来,哈尔滨市公安局香坊分局和平路派出所积极落实“创城群众满意窗口”工作目标,强化户籍窗口管理,推行一系列便民惠民的“零距离”户籍服务措施,杜绝让群众等待,取得了良好的社会效果。

10月份以来,哈尔滨市公安局香坊分局和平路派出所积极落实“创城群众满意窗口”工作目标,强化户籍窗口管理,推行一系列便民惠民的“零距离”户籍服务措施,杜绝让群众等待,取得了良好的社会效果。据了解,哈尔滨亚麻厂、风华厂、重型厂的职工家属楼大多在和平路派出所辖区内,许多退休老职工行动不便,办理相关证件成了难题。该所户籍民警曹丹针对这一问题积极转变服务方式,实行预约“零距离”上门服务,公布预约电话,对部分老职工、特困群众家庭实行免费上门办证,让群众切实感受到公安机关的温暖。同时,曹丹还采取接待群众“零推托”服务方式,对前来办事的群众热情接待,对群众要求办理的户口、证件都会依照规定耐心为其解释办理事项程序和相关事宜,能办的事项立即办理,不在职责范围内的事项详细告知群众具体办事程序,最大限度做到第一时间受理,最短时间内办结。此外,针对急需相关证件办理其他业务的群众,曹丹还推出受理业务“零积压”服务措施,下班后或休息时间遇到群众仍需办理业务的,户籍民警会实行延时服务快速办结相关户籍业务,杜绝让群众等待。

据悉,该所推行“零距离”户籍服务措施以来,民警上门办理相关证件30余次,为群众加急办理各类证件40次,解答各类户籍问题300余次。

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