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用对群众的真诚和爱心擦亮户籍窗口

2018-12-20 15:03| 发布者: 徐鑫| 查看: 821| 评论: 0

摘要: 当责任成为一种习惯,守护成为一道风景,我们有理由赞叹:这是和谐社会的一个优美音符!香坊分局和平派出所户口员曹丹,一位年仅33岁的女民警,灿然的笑容里,总为我们诠释着熠熠的光辉…
当责任成为一种习惯,守护成为一道风景,我们有理由赞叹:这是和谐社会的一个优美音符!香坊分局和平派出所户口员曹丹,一位年仅33岁的女民警,灿然的笑容里,总为我们诠释着熠熠的光辉……她用女性特有的温婉和细腻向辖区群众传递着公安民警的深情。作为一名女民警,她没有惊天动地的事迹,却有数不尽的点点滴滴让一方百姓津津乐道。

曹丹2003年毕业于省警校,参加工作后先后在新成派出所担任内勤民警、铁东派出所户口员,2012年5月调入和平派出所担任户口员。在9年的工作生涯中,荣立个人三等功一次;2011年在分局户政战线考核中名列榜首;2006年被哈尔滨市换发二代身份证领导小组评为换发第二代居民身份证工作先进个人; 2007年被哈尔滨市公安局评为三基工程建设服务之星,被香坊公安分局评为优秀公务员;2008年被香坊区政府评为“巾帼建功”活动先进个人;2010年被香坊分局评为优秀女民警;2011年被哈尔滨市公安局评为“大走访”开门评警活动窗口服务优秀民警称号;2011年1月被哈尔滨市政法委员会评为人民满意干警;2011年6月被哈尔滨市政法委员会评为全市政法系统优秀党员干警;2012年被评为市局先进个人。曹丹不论在那里,她都能恪尽职守,在平凡岗位做出不平凡的业绩,展现出了一名人民警察甘于奉献、无怨无悔的良好品质和吃苦耐劳的精神风貌。

面对工作 她很“拼命” 
派出所户口员是一项业务基础要好、政策性很强的工作。曹丹刚从事户籍管理工作时,别说工作经验,就是连很多户政的业务术语都还不知道。为了尽快适应工作需要,曹丹把提高自身业务素质作为首要任务,刻苦学习有关法律、法规和治安、户政等业务知识。她肯于吃苦,勤于钻研,不耻下问,虚心请教,经过潜心钻研,很快熟悉户政工作。在她的办公平台上,经常能看到她在笔记本上记东西,平台上常常放着厚厚的一摞笔记本,里面详细记录了她在工作中积累起来的资料、学习体会。也就是通过这些点滴的积累,让曹丹在短时间内成为了一名业务能手。她刚调到和平派出所工作时,为了尽快的熟悉业务,曹丹在不影响白天窗口服务的前提下,放弃了休息,在第一时间将这些工作做好。她也不知道加了多少个班、放弃了多少个节假日。她不辞辛苦、忘我工作在分局是出了名的,派出所里的同事都称她为“拼命三妹”。

面对群众 她很“热情”
便民利民微笑服务是公安机关联系群众、服务群众的重要“窗口”,是密切警民关系的一座桥梁。工作中,曹丹始终把群众是否满意作为一面镜子,想方设法为民提供满意的服务,积极为群众办好事、干实事。为给办事群众营造一个干净、整洁、温馨的环境,她每天都提前二十分钟到窗口搞卫生,群众到来前,已经打扫好了户籍室、檫净了桌椅、准备好了开水,把能想到的事情想全,能做到的事情做到位,让群众写有纸笔坐有凳,咨询有人答,急事有人帮着办。对待办事群众,曹丹总是微笑接待,做到来有迎声,去有送声,工作忙与不忙一个样,与申请人亲疏一个样,倾力打造一个整洁、和谐、温馨的环境,办事群众对她的微笑服务既认同又满意,都称她是一个“微笑使者”。 而且为群众办事曹丹根本就没有时间的概念。 一次,有个群众有急事要坐飞机到外地,快要去登机时,却发现身份证丢了,这时已是晚上八点了,报着试一试的想法给曹丹打了电话,没想到她接到电话很快就赶到了派出所,为这名群众出具了户籍证明,这名群众握着她的手连声道谢。像这样的“小事”,在曹丹9年的从警生涯中已不知发生了多少次,每每有人问她“你怎么这么愿意给自己找麻烦时”,她总是开心地笑着说“群众利益无小事,人家有难处,咱就是干这个的,能坐视不管?”

面对原则 她“不近人情”
身处户籍窗口,不可避免地面对来自社会上的形形色色的诱惑。一些人为了使自己不合法手续能够合法化,他们或请客吃饭,或找人帮忙疏通。但曹丹始终坚持“踏踏实实工作,清清白白做人”的原则,既不羡慕豪华,也不奢望阔绰,既不随波逐流,也不追逐名利。以无怨无悔的追求,为自己规划好人生的路标。她所掌管的窗口成为各种“问题户口”难以逾越的关口,甚至为此不惜得罪亲朋好友。一次她的一位亲戚因为女儿参加考试,找她帮忙要求办理虚假户口,被她严辞拒绝后晚上又提着大包小包的礼物找到家里,许诺事后重谢,被她连人带物推出了门外,她说:“如果你要我家什么东西,我送给你,但是这件事坚决不能办。这种坚守让她得罪了很多人,但是她从来没有后悔过。

面对家人 她很“愧疚”
 一直以来,曹丹一心扑在工作上,常常忘记自己还有个孩子。一次,一名三岁多的小男孩与家人走失,被好心人带到派出所送到了她的办公室,她一边拿出小零食安抚这个受了惊吓的孩子,一边问他家人的情况,通过孩子口中含混的名字,她利用人口系统查找孩子的亲属……在她的不懈努力下,孩子终于指着一个人的照片叫爸爸,孩子的母亲接到通知跌跌撞撞冲到派出所抱着孩子痛哭不已。她完全理解一个母亲此时的心情,因为她自己的孩子也刚刚三周岁,想到自己因为工作而时常丢在父母身边的儿子,背过他人要强的她不禁悄然落泪。

这就是曹丹,平凡岗位上的一名执法为民思想践行者,一朵在户籍管理窗口闪烁美丽光彩的警花。在这个普通而平凡的工作岗位上,用自己的一言一行实践着“人民公安为人民的诺言”,用对群众的真情和爱心擦亮了小小的户籍窗口。 

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